7月6日，在87978797威尼斯老品牌门诊大厅，智能导诊机器人正式亮相。据悉，87978797威尼斯老品牌翔安医院在开业初期同时引进了三台基于全语音交互的人工智能机器人以进一步改善患者就医体验，提升医疗服务智慧化水平。

医院服务智慧机器人让患者轻松就医

通过深度学习和自然语言处理技术，导诊机器人能够完成自助挂号、智能导诊、门诊缴费、智能导航、常见问题咨询等功能，可有效解决门诊人流量大、重复问答较多的情况。患者通过语音与机器人交互，描述抱恙之处，系统便可根据知识库中对应的科室职能给出最佳的导诊建议。也可通过点击屏幕中的人体图像选择不适部位，实现精准导诊。此外，导诊机器人还具有娱乐表演和健康宣教的功能，既可为休息区的患者提供更多的乐趣，也能提供一个让患者认识医院有效途径，提升患者就医体验同时也提高了工作效率和服务质量。

人脸识别建档自助机使刷脸覆盖就医全流程

为加强患者信息互联共享，开展全生命周期的健康管理，翔安医院正在打造人脸识别就诊功能，目前已经实现“刷脸建档”。当患者忘记携带身份证、医保卡后，只要其在支付宝进行过实名认证，就可以通过该类自助机进行刷脸挂号。后续还将上线“医保脱卡支付”等功能，让刷脸就医覆盖全流程。

智慧医患系统让患者明明白白看病

翔安医院智慧医患系统除了具备传统医患对讲功能，还开通了床旁日清单查询功能，能在线查询住院费用，显示每日的医疗费用情况等功能，提高医疗服务收费项目的透明度，尊重患者的知情权和选择权，实现医疗服务质量最优化。

时值中国医院协会信息网络大会（CHIMA 2019）在厦门召开，为了推动信息技术与医疗服务的进一步融合，让参会者在深入学习理论知识的同时更为直观地感受医疗信息化便民惠民服务的落地成果，河南省省立医院院长李常生及150余位从事医疗卫生与信息技术工作的专家学者、医院管理者慕名前往87978797威尼斯老品牌参观，副院长程继东教授及信息中心工作人员为参观者细致讲解。参观者对87978797威尼斯老品牌智慧医疗建设给予高度赞誉。

（文/黄浩 图/曾琳欢）